Kundenservice
Willkommen in unserem F.A.Q. Bereich, wo wir Ihnen gerne detaillierte Informationen zur Verfügung stellen.
+ - Warum Luisa Emma?
Weil wir keine Massenproduktion sind. Unser Grundansatz besteht ausnahmslos darin, dass jeder einzelne Kunde mit größter, persönlicher und individueller Aufmerksamkeit behandelt wird. Jeder Mensch ist ein Unikat und das muss sich in der Kleidung reflektieren. Maßgeschneidert ist kein bloßer Ansatz, sondern eine Lebensweise.
+ - Verwenden sie männliche oder weibliche Felle?
+ - Wie viele Tage dauert es, bis ein Kleidungsstück geliefert wird?
+ - Akzeptieren Sie Rücksendungen und Umtausch?
Maßgeschneiderte Produktion basiert auf individuellen und somit einzigartigen Proportionen mit perfekter Passform für den jeweiligen Kunden. Aus diesen Grund ist es uns nicht möglich Waren zu retournieren.
Deshalb verfolgen wir einen einzigartigen, personalisierten Ansatz, welcher jegliche Fehlerquote vollständig behebt. Unsere Kunden sind uns am wichtigsten. Schreiben Sie uns direkt. Schreiben Sie uns eine E-Mail, rufen Sie uns an. Wir sind für Sie da. Wir nehmen uns viel Zeit, um mit Ihnen zu sprechen, Ihre Persönlichkeit zu verstehen und Ihnen bei der Auswahl Ihres perfekten Kleidungsstücks zu helfen. Für diejenigen, die direkt in den Warenkorb gehen, stellen wir vor Beginn der Herstellung des Kleidungsstücks sicher, dass Sie Ihre Bestellung doppelt prüfen und so sicher sind, dass Sie das bekommen, was Sie wollen. Auch in diesem Fall werden Sie von uns direkt kontaktiert um Ihre persönliche Beratung zu erhalten. Unsere Kunden sind ein Beweis für unser Engagement für Spitzenleistungen, da ihre Zufriedenheit nie beeinträchtigt wurde. Luisa Emma bietet jedoch eine kostenlose Anpassung an, falls Sie mit dem Kleidungsstück, welches Sie erhalten haben, nicht zur Gänze zufrieden sind. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte hier.
+ - Was ist der Unterschied zwischen Custom-made, Made-to-measure und Made-to-order?
Obwohl es nicht selten vorkommt, dass diese Begriffe gleich verwendet werden, sind sie ähnlich, aber nicht gleich.
Custom-made ist ein allgemeiner Begriff, der verwendet wird, um einen bestimmten Gegenstand zu beschreiben, ein Kleidungsstück, das gemäß den Spezifikationen des Kunden hergestellt wird. Made-to-Measure ist ein eher technischer Begriff, der im Grunde genommen custom-made bedeutet, indem die vorhandenen Muster verwendet werden. Es hat keinen Einfluss auf die Einzigartigkeit und den individuellen Ansatz, es handelt sich um eine custom-made Variante. Wenn Sie einen unserer Stile bestellen, erhalten Sie ein made-to-measure Kleidungsstück.
Bei made-to-order kann ein Kunde seinen eigenen Stil unabhängig von unseren zahlreichen Stilen auswählen oder ein Kleidungsstück mit uns von Grund auf neu entwerfen. Wählen Sie Schnitt, Farbe, Fell, Muster und Details. Für diese Anfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt. Dies ist eine gehobene Version von Sonderanfertigungen, daher teurer im Preis. Hier ist die Fantasie die einzige Grenze.
Unsere Basis ist made-to-measure, während auf Bestellung eine spezielle Anfrage problemlos gestellt wird. Bei unseren Kunden sind beide Versionen fast gleichermaßen beliebt.
